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用友刘虎:加速企业互联网化 看企业空间的与众
       企业服务市场在2016年保持了高速的增长势头,特别是企业社交与协同办公市场在上半年的表现特别抢眼。因为不光是互联网厂商在切入到企业社交与协同办公市场,同样以用友为代表的传统管理厂商也在谋求自身在企业社交与协同办公方面的发展。 

    在用友集团社交协同事业部市场运营中心总经理刘虎看来,2016年的企业级服务市场经历了“先扬后抑”的一个过程,说明市场在回归理性。 

    “企业和资本都越来越趋于理性。企业级服务市场最终比拼的不是一时的数据增长,是要看商业模式的,而这正是用友在社交协同市场方面区别于其他厂商的地方,”刘虎说,“依托近30年大中型企业及组织的服务经验,用友在如何将社交融入企业的协同、业务、管理及文化之中有着自己的观点。” 

    用友在今年成立了社交协同事业部,并以企业空间为核心,整合了企业+、有信、M+,构建大中型企业及组织社交与协同服务平台。不同于其他面向中小企业社交与协同市场的玩家,用友在一开始就把目标群体定位为大中型企业及组织。 

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                            用友集团社交协同事业部市场运营中心总经理 刘虎 


    定位于大中型企业及组织市场 

    当前多数协同产品主攻小型企业的市场,虽然在单一功能上有聚焦优势,但面对大中型企业及组织更为复杂、多元的需求时,往往显得捉襟见肘。 

    在刘虎看来,不同于消费级市场,企业级服务市场最终还是要落地在收费模式上。通常看中小企业对于产品或者服务的付费意愿较弱,而大中型企业及组织则不同,由于业务需求的复杂性以及数据安全等因素,它们的通过付费而获得高质量服务的意识非常强,反而不喜欢无保障的免费模式。 

    “大中型企业及组织有着更复杂的组织结构和业务功能需求,也对应用的安全有着强烈的要求;同时,大中型企业及组织对资源的掌控意识更为强烈,迫切希望能将内部资源和外部资源都掌握在自己手中。”刘虎说。 

    为了满足企业的这种需求,用友的社交与协同产品是支持私有化部署的。“大中型企业及组织对于数据的安全性特别重视,而且它们拥有自己的IT基础设施,倾向于产品的私有化部署,而不是简单采用公有云的交付模式。”刘虎说。 

    其次在产品功能上,中小型企业一般是扁平化的管理,只需要轻量级的产品就可以满足。而大中型企业及组织的管理层级复杂,权限管理比较明细,在权限管理、层级管理等方面的要求会比较高。 

    “我们以企业空间为例,依托自身开放架构、轻应用定制开发、开放接口以及SDK服务能力输出等措施,企业空间在支持公有云之外,还支持私有云、混合云部署,满足安全、稳定、可用性、深度管理需求的私有化需求。”刘虎说。 

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    在满足大中型企业及组织的定制化需求方面,刘虎介绍说,用友进行了三个方面的工作。首先是,产品技术平台和应用进行调整适应企业私有化部署的要求;其次是功能配置的个性化满足企业的需求,比如企业Logo的自定义、自定义字段等;最后是个性化的开放平台,通过开放接口,企业可以自己或者借助第三方合作伙伴进行功能集成。 

    “总之,在定制化方面,用友可以更好地满足大中型企业及组织的业务需求。”刘虎说。 

    开放连接构建新生态 

    正如前面所述,定制化需求的满足依赖于开放性。用友企业空间的开放主要体现在两个方面,一是个性化定制,依托开放架构、轻应用定制开发等满足企业个性化需求;同时聚合第三方服务商,打造应用市场,提供完整企业服务。 

    刘虎表示,企业空间是一个开放的平台,我们希望其成为大中型企业及组织的办公入口,通过构建生态的方式联合合作伙伴一同发展。 

    “这种生态构建分为两个层面,首先是基本社交能力的完善,其次是业务协同能力的完善。具体来说就是,一个是在企业空间本身的功能上,引入第三方的合作,比如文档预览、视频会议等;另外一个是完善业务场景的应用,比如与用友NC的打通。”刘虎说。 

    刘虎强调说,作为大中型企业及组织的社交办公入口,企业空间目前主要在跟自己的产品进行整合,重点体现在U8+和NC两个产品线上——目前针对NC产品线,大概整合了10余种轻应用。可以说,用友给客户提供的这种专署业务整合服务能力是独一无二的。 

    企业空间首先是连接企业内部的员工,第二个是连接企业外部的协同伙伴,第三个就是连接社会化资源也即是最终客户。这也是用友社会化商业的一种体现。“未来我们希望把所有企业的外部空间整合在一起,使企业外延无限扩大,变成一个企业的社会化商业的蓝图。”刘虎说。 

    例如管家帮打造了庞大的客户社区;顾家家居创新了互联网时代扁平化、虚拟化和去中心化的企业内部及上下游产业链社交与协同模式;E+鲜果开创了基于社交平台的O2O交易模式;国机重工实现了老国企变“字塔”为“扁平化”的管理与沟通模式;远联钢铁通过沟通扁平化提升多组织运营效率……企业空间平台上已有近10万家企业客户和300万用户,并在快速增长中。 

    结语 

    应该说社交协同事业部的成立,特别是企业空间产品是用友3.0战略中云服务落地的重要举措之一。伴随着企业互联网进程的加速,企业空间在帮助大中型企业及组织实现互联网化方面将扮演越来越重要的角色。
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