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用友王文京:融合创新 服务企业互联网化
用友王文京:融合创新 服务企业互联网化  用友王文京,企业互联网用友网络

  今天,几乎所有的企业都在推动自身的互联网化;但到现在,只有约10%左右的企业找到了实现企业互联网化的路径并取得了一定成功,更多的企业还在探索如何互联网化。

  互联网化的关键是商业创新

  从企业IT建设发展历程看,可以分为三个阶段。第一阶段,是部门级应用的电算化,主要是办公自动化,提高部门工作效率。第二阶段,是企业信息化,应用从部门级扩展到企业级,ERP是其中的代表性应用,核心是全面优化流程,提高企业效率,同时降低成本。第三阶段,就是企业的互联网化,该阶段最大的变化就是企业计算的范围从企业级扩展到社会级,带给企业的最大价值就是商业创新。

  在互联网化的进程中,很多企业是从热门的技术词语,比如移动互联、云计算、大数据等开始,作为开始企业推进转型升级的着力点。但在今天,随着越来越多的企业已经找到了实现互联网化的路径,互联网化不仅要关注关键技术,更要思考技术带给企业的价值。

  “五价值”与“四热点”

  企业实现互联网化的价值主要集中在五个方面。

  第一,客户导向。企业要从产品服务提供商转变成为以客户为中心来经营客户的运营商,以客户为中心来构建新的商业模式,这是互联网化带给企业最根本的改变。

  第二,内部组织创新。任何组织模式都是形式,无论是阿米巴经营,还是扁平化组织,组织创新最重要的一个成果就是让员工与部门,尤其是基层员工与基层团队能够更加能动,把基层员工和基层团队的积极性和创造力充分地激发出来,互联网化加速了这样的进程。

  第三、全球化配置资源。在企业互联网时代,随着企业计算范围跨越了企业成为社会化计算后,企业可以在全球范围配置资源,全球范围招员工,全球范围采购和销售等。

  第四、数据驱动。就是企业运营要从原来以流程驱动为主向数据驱动为主的模式改变,数据已经超越流程,成为驱动企业运营的战略与关键资产。

  第五、实时运营。企业管理运营由原来的延时运营变成实时运营,并将成为常态。以人们日常生活的出行为例,如果自己开车,最初碰到不熟悉的地方或道路是向老乡询问,后来是买地图,再到后来是出发前到网上搜索后打一张地图,到现在则是车载GPS的自动巡航。提供自动巡航地图服务的企业必须是实时运营。

  上述既是企业互联网化的重点也是难点。而对于目前提供企业互联网化的热点服务与应用则主要集中在四个方面:

  第一、数字营销。因为企业卖产品和卖服务是同生意相关,因此以找客户并与客户建立连接相关的数字营销最热门。

  第二、企业社交和协同,包括企业内部和外部的沟通和协同。这是企业互联网化过程中最基础的应用。早年在软件时代是OA,现在则超出了OA的范畴,特别与移动通讯结合起来后,在几乎所有的工作与业务环节都可以随时随地进行沟通交流与协作。

  第三、智能制造。相对电子商务和数字营销的发展,面对生产制造的应用还需要亟待加速。

  第四、共享服务。对于IT,云计算就是计算的共享服务,私有云是企业计算内部的共享,公有云是社会级计算的共享。此外,还包括财务与人力资源等各类共享服务,尤其是财务与人力资源共享服务的模式早就在中国大型与集团型企业中开展了,特别全球化企业现在都在快速推进这一个进程,这种模式不仅能够提高效率、减少人力成本,更重要是能够加强风控、增强服务质量。

  融合创新

  企业互联网化的实现路径目前已经比较清晰,小微企业将更多选择公有云服务,大型企业基本上会是混合云的模式,未来还需要整合更多的服务。

  基于这样的变化,用友从原来企业应用软件的提供商,向提供软件+(企业应用软件升级与互联网化)、企业互联网服务和互联网金融三个核心业务方向扩展转型。

  在用友的“软件+”业务中,比如有一款产品与服务叫“电商通”,帮助企业对接多家电商平台与企业内部的ERP等管理系统;因为很多企业通过整合线上线下开展生意,如果每个企业都单独的内部对接ERP系统,外部跨多个电商平台对接,无论是成本、效率还是还是运营以及面对订单高峰等都会遇到困难,电商通则可以帮助企业解决这些问题。

  在用友的“企业互联网服务”业务中,用友旗下畅捷通公司专注为小微企业提供服务,目前推出了基于公有云的财务及管理服务。

  因为在小微企业发展过程中要解决三个难题,第一是做生意难,电子商务帮助小微企业卖产品、做生意。第二是融资难、融资贵,普惠的互联网金融则提供了新的途径,缓解小微企业的融资难、融资贵。第三是管理水平低,即缺少专业管理人员,也缺乏经验。

  所以,畅捷通提供的小微企业财务及管理服务,包括了从企业注册、财务代账、财务记账,报税,再到进销存管理等服务,通过云的方式为千万家的小微企业提供各类管理服务。另一方面,因为有了规范的财务报税数据,就能够建立相应的信用,并在此基础上对接相应的金融服务,就能够更容易地解决小微企业融资难、融资贵问题。

  而在互联网金融业务中,用友发挥在财务与信息化的知识与经验,结合金融机构的专业能力,为企业提供的理财服务,主要群体就是小微企业主。

  在企业的互联网化中,由于会涉及到大量不同种类的应用和服务,这些并不是一朵朵孤岛式的云,它还需要有平台,用友还提供企业互联网开放平台iUAP,不仅能够承载用友提供的各类服务,还能够对接更多的生态服务一起帮助用户构建企业互联网化的生态。

  从上述可以看到,虽然用友提供的产品与服务的内容和形态发生了改变,但没有改变的是用友一直都在围绕企业客户提供服务。

  未来,随着企业互联网化不断的发展,用友将不断融合创新,为企业提供更多服务。


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