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用友网络郑雨林:企业互联网化 思维与模式是关
用友网络郑雨林:企业互联网化 思维与模式是关键  用友网络,企业互联网,互联网思维

当下,传统企业遇到的最大挑战就是互联网化,在这一过程中,不仅面临信息技术、发展路径与方法的问题,还有思维与认识的转变。
 
企业互联网化没有选择
 
企业互联网化是大势所趋,未来都将是互联网企业。现在,已经不是想不想互联网化,而是应该思考如何互联网化。
 
青岛红领是一家为男士提供西服和衬衫定制的服装企业,与传统服装生产企业不同,由于采用互联网化的方式进行大规模定制生产,不仅利润达到20%,更被认为是一家大数据公司。
 
青岛红领的互联网化主要表现在三个方面:
 
首先,青岛红领搭建了C2M平台。与传统电商的B2C或C2C不同,消费者在此平台上,可以根据个人喜好选择服装的颜色,款式,甚至包括钮扣、缝衣线、布料等所有的材料,一旦需求确定,直达生产工厂,去掉了所有冗余的中间环节。
 
其次,构建“3D打印”模式的智能工厂。青岛红领的工厂有3000多工人,所有工人都通过电脑或数字设备连接到互联网上,所有服装的原料、半成品与成品都有RFID,所有工序流程都在互联网上完成。
 
整个工厂高度智能化集成,就象一台超级服装“3D打印机”。目前,每天能够“打印”出定制服装2000多件;从接收订单到交付,周期不超过7天。
 
第三,建体验店,构建生态圈。中国传统服装企业,在流通与门店环节成本高,利润薄,恶性竞争。青岛红领则不开门店,只建体验店,且不卖实物服装,消费者只能在体验店体验或下订单。
 
由于线上不能完成所有流程,比如身形尺寸的测量,所以青岛红领发展洗衣店、酒店、甚至咖啡馆等为加盟店,提供包含几十个参数的专业化量体服务;而且,不管是否定制服装,测量身形尺寸都要收费,费用全部由伙伴收取。
 
对于男士的身形尺寸数据,青岛红领还建立了相应的模型。比如修改一个袖口尺寸,会触发模型中大约9600个相关参数自动变化,以保证生产出来的定制服装合身。因为拥有这些数据,未来青岛红领还可能跨界到健康领域。
 
思维与模式是关键
 
从青岛红领可以看出,企业的模式发生了改变。首先是C2B,从以“企业”为中心真正转变为以“消费者”为中心。其次是O2O,线上线下融合;互联网企业目前正从线上下沉到线下,传统企业则要从线下走到线上。三是数据驱动。四是构建生态圈。
 
但是,实现这些模式转型的背后,更重要的是企业要转换思维方式,重新认识客户、产品、流通、企业资产等。主要表现在以下几点:
 
以“人”为中心。传统企业关注战略、组织与流程,互联网企业则是将战略、组织与流程围绕“人”展开。所以,互联网化企业的创新大多来源与员工和基层组织。
 
企业要真正将客户转变为用户。过去企业将产品卖给客户,交易完成后就与客户失联,现在与用户要建立“连接”,只有连接起来才能不断推动企业改进产品和服务,让用户有更好的体验,持续创造价值。
 
用户与数据将成为企业核心资产。互联网企业的核心资产就是数据,比如进行市场营销、创新产品吸引客户、跨界做金融等,数据是基础。如何收集、管理、分析与应用数据,已经成为传统企业在互联网时代建立竞争力的关键。
 
建立适合企业的定位。目前企业被划分三种类型:以产品为主导,以平台为主导,以生态圈为主导。华为与用友等企业目前是产品型的企业,百 度、360等是平台型企业,苹果、阿 里、腾 讯则是生态圈型企业。三种类型不在同一个维度,生态圈类型是最高,平台类型其次,产品类型最低,维度高的企业比维度低的企业拥有更强的竞争力。
 
产品与服务要“快”,人力资源要更高效。传统企业做产品,通常几个月才出一款新产品,有的一年甚至两年发布一个新产品,或产品升级到下一个版本。互联网企业的产品更新迭代周期以周甚至按天计算,一旦出现问题马上解决。
 
信息技术从支撑到引领
 
企业在推进互联网化时,需要进行IT建设,但这与传统意义上的信息化有着根本上的不同。
 
互联网化是直接由企业的董事长或CEO推动,将大数据、移动互联、云计算、社交等技术与企业的产品、服务、运营与商业模式融合,引领企业的创新。信息化则是由企业CIO负责,主要优化企业流程、提高组织效率、降低成本。
 
企业互联网化将重构企业的业务架构、数据架构、应用架构、技术架构。
 
重构业务架构,就是要将企业与企业之间、人与人之间连接在一起,将线上线下融合,实现以用户为中心,从B2C变成C2B。
 
重构数据架构,就是要管理和利用企业的全数据,包括企业内部与外部数据、结构与非结构化数据。目前,在企业内部,除企业的经营管理数据外,越来越多的设备通过传感器被连接与数据化。在企业外部,互联网上消费者的行为,消费者对产品与服务的评价、销售的商机等都是数据。
 
重构应用架构,就是要将以”流程”为中心转为以”人”为中心,由于应用越来越轻量级、碎片化、移动化与社交化,必须保证企业在互联网时代的灵活变化。
 
重构技术架构,前述三项的重构是不是足够灵活,技术架构是关键。现在已经有传统企业应用了与互联网企业相同的计算架构。
 
目前,虽然企业如何互联网化还没有成熟的理论与方法,但一直致力于用信息技术服务企业的用友公司,在新阶段的定位就是服务中国和全球企业的互联网化,用友愿意与各行各业的企业一起探索与创新。
 
随着互联网化的不断推进,这层窗户纸将很快被捅破。

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