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用友NC6诠释传统企业互联网思维
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用友NC系统
        随着科技水平的不断发展,越来越多的企业面临着企业的转型和升级,借助管理信息化,他们努力提升着自身在产业链的地位和价值。而在其中,管理软件既是企业应用水平的重要标杆,更是关乎企业未来发展的核心要素。
        对于企业而言,为了处理大量涌入的互联网数据,企业的平台必须具有支撑日常生产运营活动的计算能力。因此在计算核心、计算终端、计算架构、计算范围方面都需要进行革命性的变化。计算核心将转向以数据为中心,计算终端将逐渐转向移动终端(包含物联网设备),计算架构将利用更具弹性的云计算技术,而计算范围将从企业内部转向社交网络,进入社会级计算。
       用友软件副总裁刘剑锋表示:"对企业而言,移动互联最主要的作用体现在两个方面:一方面,在营销服务方面建立企业与消费者的直接通道;另一方面,帮助企业管理者与员工进行沟通。"也就是说,驱动企业互联网,重要的是企业应用全渠道统一营销和O2O的解决方案。
       全渠道统一营销主要分为五个阶段。第一个阶段,全媒体营销。其核心在于尽量发挥每个媒体的优势,细致到用户群体中,通过微博、微信、网站、EDM、电话、短信等沟通渠道,将自己的产品、服务传达给客户;第二个阶段,全渠道零售。在这个阶段,企业重新定义分销渠道,重新划分各渠道间的利益关系;第三个阶段,全客户经营。关注怎么为用户提供可持续的服务,增加客户粘性,多次消费;第四个阶段,渠道的全产业协同。做互联网营销,企业需要把外围的供应商融入进来,把整个后端产业链拉到互联网平台上去;第五个阶段,全数据驱动。客户的营销需要由数据来驱动,而不是靠人的经验来进行决策。
      O2O解决方案则需要注意三大要点:首先,全运营流程改造。O2O的本质是引导线下线上的消费者进行最大化整合,通过交互服务来提升消费体验,从而提高消费者的品牌忠诚度,增加客户粘性。尽量多地在线下与消费者的触点上部署线上入口,将线下业务转化为线上业务;其次,消费体验再造。通过O2O平台统一管理线上线下资源,简化消费流程,形成统一的一站式服务;最后,建立消费者为中心的全渠道营销体系。传统线下售卖、售后服务等环节的割裂式布局已不可取,企业需要频繁与消费者产生互动,了解消费者需求,改进产品、服务,从而扩大消费群体,创造更多营销价值。
      除此之外,刘剑锋还表示:"NC这个产品线从98年开始做,到现在已经积累了8000家集团企业级的用户,这些企业的内部管理,或者是日常业务运营都是在我们的平台上。现在我们说要帮助企业互联网化就是要把企业的intranet跟互联网接起来。不是说企业内的员工都可以上网了就是接起来,而是通过信息系统来做需要延伸到外部业务。我们的下一步目标就是帮助这些企业找到、优化和外部世界相连接的商业模式。电子采购、统一营销服务平台就是这种商业模式最核心的应用系统,这块也是企业应用互联网价值最大的一块,这些产品的根本特性就是以客户为核心。提供咨询、提供软件并不是服务客户的全部,我们要围绕客户,以客户为中心打造一整套咨询服务方案,客户的互联网化之路不能一蹴而就,我们将随时相伴。我们用友的目标是成为帮助传统企业互联网转型过渡的最佳伙伴。"

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