通友时代——用友软件北京客户服务中心
您当前位置:用友软件官网 > 关于我们 >
用友软件北京客服中心
用友软件北京客服中心用友软件,用友在线客服用友客服中心用友软件客服

     用友软件北京客服中心介绍:

用友软件北京客服中心是用友全球服务对象的统一服务接入平台。北京通友时代-用友软件北京客户服务中心。为客户提供热线技术支持服务、客户留言回呼服务、主动回访服务、常见问题告知服务、新产品和市场活动客户告知等全方位、全生命周期的个性化软件厂商支持服务。通过统一的服务资源调度,依托雄厚的技术实力,集中用友全国优质服务资源,专家级工程师及产品研发部门紧密衔接,迅速专业响应用户服务请求,实现高质量的服务保障;并通过严密的监控、质控、SLA度量机制确保客户服务满意,使用户可以更好的使用用友软件,提升应用和业务水平,推动企业管理进步。

     用友软件北京客服中心服务方式:

用友支持服务为客户提供五种方式的问题解决服务:电话热线支持、网上在线支持、网上自助服务、远程支持服务、标准现场维护服务。

  电话热线支持服务

  用户通过拨打用友客服专线:4001632008 可获得日常应用过程中遇到的常见问题答疑,并获知应用建议;所有电话问题请求都将记录在用友服务业务管理系统的数据库中,并可根据客户服务等级每年提供一次电话支持服务年报;

  网上在线支持服务

  客户通过访问“用友在线客服”提交产品应用过程中遇到的问题,服务顾问将通过网络信息回复的方式提供在线问题解答与指导,所有问题信息都将记录在在线服务系统的数据库中,并可随时查看历史记录;

  网上自助支持服务

  通过用友公司及时更新的用友软件教程,来满足用户在应用过程中进行自助查询的专业知识平台;

       用友软件远程服务

             为了更好的帮助您解决您软件操作过程中出现的问题,我们建议您使用远程协助来获得帮助QQ:2355717954


用友软件北京客服中心服务理念​:

“软件就是服务,服务就是责任”我们一直坚持以“服务为核心,以一种责任心为理念”。北京通友时代科技有限公司是北京地区最大最专业的用友软件客户服务机构,也是用友集团在北京地区的唯一一家ERP-U8和ERP-T6客户服务中心。
  我们的宗旨:以客户为中心,做客户最知心的朋友。
  我们的目标:做国内最专业的管理软件服务商。
  我们的理念:以责任心和实际行动表达一切。
  我们的优势:专业性、及时性、全面性。
       专业性:
  我们拥有一批既懂计算机又懂财务的技术工程师,公司目前的技术人员90%财务会计专业毕业,其中100%技术人员是正规院校本科学历,100%的技术人员都具有用友集团中等以上职称。
  及时性:
  结合北京地区分散的地理位置,我们配备了3辆专用技术服务车,我们对客户的承诺是7天*24小时的服务方式,北京市四环内实现1小时响应,3小时上门;北京5环以内1小时响应,4小时上门;北京市偏远郊区县2小时响应,半天上门。保证客户服务的及时性。
  全面性:
  我们为客户提供的不仅仅是简单的技术服务,更重要的是我们给客户提供一整套的财务管理信息服务方案,除了软件本身的技术支持外,我们还为客户提供各种打印、装订等相关服务(如凭证、帐簿、报表打印等一整套服务,我们配有财务软件专用的凭证套打纸、帐页、出入库单等)。
  技术人员上门,我们不限于解决和软件相关的问题,和软件无关的问题,如网络问题、电脑硬件问题等,我们要求技术人员一样尽力帮忙解决,做到客户最大满意度。




文章可能无法解答所有疑惑,对用友软件培训用友软件教程、用友软件报价有任何疑问请拨打
电话:400-163-2008 或者联系客服QQ咨询
用友软件在线客服
用友u8财务会计软件
用友u8管理会计软件
用友u8人力资源软件
用友erp-u8管理软件
用友u8进销存/供应链软件
用友u8生产制造软件
用友U8-CRM客户关系管理软件
用友致远OA协同办公软件V5-A8
用友致远OA移动协同办公软件
用友致远A8-m协同管理软件
用友致远A6-m协同管理软件
用友BQ商业智能平台
在线试用

用友北京钻石级服务商:400-163-2008